Datenschutz auf einen Blick
SupportKontor beantwortet Kundenanfragen zu Bestellungen. Dafür verarbeiten wir genau das, was für die Antwort nötig ist: die E-Mail Ihres Kunden, die passenden Bestelldaten aus Ihrem Shop und Ihre Service-Richtlinien.
Wo was verarbeitet wird
Speicherung in der EU (Amsterdam). Die KI-Antwort erzeugt ein Sprachmodell außerhalb der EU, E-Mail-Versand läuft über einen US-Dienst — beides unter Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Standardvertragsklauseln.
Datenbank in der EU
Bestell-Cache, Protokoll und Konfiguration liegen auf EU-Servern.
Kein KI-Training mit Ihren Daten
Die Nachrichten Ihrer Kunden trainieren keine KI-Modelle.
Löschung nach 90 Tagen
Kundennachrichten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Dies ist eine Kurzübersicht für die Beta. Die vollständige Datenschutzerklärung, die Unterauftragsverarbeiter-Übersicht und der AVV nach Art. 28 DSGVO folgen im Pilotgespräch.